近日，达城刘女士致电舒老师热线反映，称遇到一件烦心事。她和朋友拿着60元现金消费券去重庆德庄火锅翠屏店吃火锅，饭后要求打包，却遭到拒绝，这让刘女士很气愤。对此，记者进行了调查了解。
   
　　“上次，我们去德庄火锅店消费赠送了60元现金消费券，上周星期天中午就和朋友去吃火锅，准备把券用了，当时我们消费了100多元钱，剩下的菜又比较多，我就要求服务员连锅底一起打包，却遭到拒绝。”然而，服务员的回复，让刘女士更加的不解，“说是使用的现金消费券，不能打包。”
   
　　记者随即联系了重庆德庄火锅翠屏店，该店一工作人员称，“在我们店消费，锅底能打包。当时顾客要求打包，收银员不知道情况，才拒绝顾客打包的要求，之后已经协调好了，最终为顾客进行了打包。”